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Quels sont les frais de livraison ?

Nous faisons le choix de la transparence : la Livraison Standard est OFFERTE sans minimum d'achat en France métropolitaine.

Si je ne suis pas satisfait, suis-je remboursé ?

Remboursement : Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner le produit si vous changez d'avis.

 

Échange : Au-delà de ce délai, nous restons disponibles pour échanger votre caméra contre une version mieux adaptée.

 

Garantie 3 ans : En cas de panne, nous procédons à un échange à neuf immédiat de votre matériel.

La qualité d’image est-elle bonne de jour comme de nuit ?

Oui. De jour, vous obtenez des images nettes et détaillées. De nuit, les LEDs infrarouges offrent une vision nocturne claire et discrète, sans flash visible. Vous pouvez ajuster les paramètres selon la précision désirée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés et sont-ils sécurisés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires classiques (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements Apple Pay. Toutes les transactions sur notre site sont 100% sécurisées grâce au protocole de cryptage SSL (cadenas vert dans la barre d'adresse). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Quelle autonomie peut-on réellement espérer ?

Jusqu’à 12 mois d’autonomie, selon l’usage (fréquence de détection, vision de nuit, température, vision en direct). Pour une utilisation intensive, vous pouvez ajuster les réglages pour augmenter significativement la durée de batterie.

Nos caméras résistent-elles vraiment aux intempéries ?

Oui. Le boîtier est étanche, renforcé et conçu pour un usage extérieur permanent. Pluie, neige, froid intense, chaleur, poussière : elle continue de fonctionner sans défaillance. Un entretien léger suffit : maintenir les joints fermés et dégager les résidus autour des capteurs.

Peut-on visionner en direct à distance ?

Oui. L’application de nos caméra 4G offre une vision en direct (live), permettant de vérifier instantanément votre zone, ajuster les réglages et télécharger les médias — où que vous soyez dans le monde.

La 4G fonctionne-t-elle vraiment en zone reculée ?

Oui. La caméra utilise une 4G ultra-stable, optimisée pour capter dans les zones difficiles. 

 

Pour maximiser la performance : positionnez-la légèrement en hauteur, et assurez-vous que l’antenne est bien clipsée.

 

Même en zone mal couverte, la caméra continue d’enregistrer localement sur carte SD.

Où sont stockées les images ? Est-ce simple à récupérer ?

Les images et vidéos sont enregistrées sur la carte SD. Vous pouvez les récupérer physiquement depuis la carte, les regarder sur l'écran de contrôle ou les visualiser depuis l'application mobile si vous avez opté pour la version 4G.

Des questions ?

Une question ? Notre équipe de professionnels vous répond de préférence du lundi au vendredi pour une réponse plus rapide.

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